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智慧城市“试验场”上跑出“平安样本”

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发表于 2019-3-15 01:31:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

  “互联网+”“人工智能”“大数据”……最近,智慧城市建设再度成为热点议题之一。
  话题之外,智慧城市的实施正在国内迅速升温,成为我国全面建成小康社会的重要工作之一。相关资料显示,自2012年住建部正式启动国家智慧城市试点工作以来,全国已有超76%的地级城市,大约500座城市明确提出或正在建设智慧城市,深圳更是在2019年政府工作报告中,首次将智慧城市单独成节,列为十大工作之一。
  政策推动之下,众多互联网企业、金融科技企业、电信运营商等纷纷进场,布局智慧城市建设“新赛道”。
  在时代“风口”与责任驱动下,一个个由平安智慧城市打造的鲜活案例,正不断突破传统城市治理结构,刷新行业认知。

  前天刚刚公布的财报显示,2018年中国平安整体业绩实现稳健增长,营运利润和新业务价值增长超越市场预期。与此同时,作为平安积极建设的五大生态圈之一,智慧城市今年也进展喜人——“1+N”智慧城市平台体系在北京、上海、深圳等超过100个国内城市以及多个“一带一路”沿线国家和地区推广实施,惠及数亿市民。
  上述背景下,站在刚过而立之年的“巨人”肩膀之上,笔者发现,平安智慧城市正以不输于互联网巨头、硬件巨头的技术能级和丰富的落地经验,全面赋能新型智慧城市建设,为数字中国建设贡献宝贵实践。
  智慧生活
  从“网上办”到“掌上办”
  “i深圳”助力鹏城迎来新名片
  从电子驾照到人才补贴申请,从医院挂号到公交查询……你所能想到的城市线上服务全在里面,方便程度超乎想象!
  2019年1月11日,深圳市统一政务服务APP——“i深圳”正式上线,这意味着,今后,深圳市民通过一款APP即可办理政务服务、交通出行、医疗健康、文化教育、社区服务等涉及市民医食住行玩八大类事项,实现一个APP畅享全深圳政务服务。
  深圳市委常委、常务副市长刘庆生在致辞中表示,“i深圳”上线标志着深圳“数字政府”建设迈出了新的一步,意味着政府服务企业和市民有了新平台,政务服务创新有了新突破。
  “i深圳”平台的成功上线,不仅受到各方高度评价,也再次印证了平安在智慧城市建设上的技术和方案解决实力。
  据了解,近年来平安智慧城市对国内300个城市和国外数十个智慧生活典型案例展开持续跟踪研究及调研分析,率先提出“智慧生活”概念,力争以“亲民便民透明”为目标,通过打造集政务服务、便民服务、公共服务为一体的移动服务平台,为市民提供“一号一屏一卡”的线上服务统一入口。
  截至目前,智慧生活业务已上线深圳、南通、南京江北3个标杆城市,常熟、重庆、马鞍山、广西、福建5个省区市的项目也在积极落地。落地项目中,“i深圳”接入2000多项政务及生活服务,用户累计达560万户、覆盖人口超3000万。
  与此同时,借助平安全球领先的人工智能、区块链、云等技术,智慧生活服务一体化平台还构建出50多个可复制通用服务模板及技术组件,实现平台在各个城市的敏捷开发与灵活部署。智慧生活项目团队还提供全面的平台监控与运维能力,实现99.99%的系统可用性,以及低至0.02%的平台故障率。
  “政府要坚决把不该管的事项交给市场,最大限度减少对资源的直接配置,审批事项应减尽减;持续开展减证便民改革行动,不能让繁琐证明来回折腾企业和群众;两年内基本取消全国高速公路省界收费站,实现不停车快捷收费。一系列举措与平安智慧生活的初衷不谋而合,也说明智慧生活所构想与建设的服务平台,必将获得政府、群众和企业的认可。”平安智慧城市智慧生活项目负责人表示,未来该板块将以一线城市项目为标杆,将平安积累沉淀的平台科技、服务能力、生态资源,陆续输出应用到二、三线城市乃至全国,让科技赋能政府,让群众和企业享受更多方便快捷、统一规范、优质高效的政务办事和生活服务。
  智慧政务
  大数据加持“放管服”
  打造“政务即服务”新模式
  打造数字政府、智慧政务,除了提供更便捷的服务让民众少跑腿外,促进政府监管规范化精准化智能化,协助政府“管出公平、管出效率、管出活力”也是2019年智慧政务的重要内容。
  对于这一要义,平安提出了具体的解决方案:为积极响应国家对建设网络强国、数字中国、智慧社会作出的战略部署,助力各级政府进一步深化“放管服”,创新监管方式,平安在上述打通城市平台基础上,搭建起“总体设计”、“全视通”、“办公通”、“政务通”四位一体的一揽子智慧政务解决方案,全方位满足各级政府和各委办局对于科学规划、精准决策、协同办公和智能管理的需求,提高政府办事效率。
  平安智慧政务目前已在国内20多个城市,30多个委办局,推进50多个项目,树立了深圳等一批智慧政务标杆城市,打造了一批亮点项目。
  智慧市场监管—深圳市商事信用信息全视通就是一个典型代表。
  不久前,深圳市商事信用信息全视通的智慧信用监管创新成果,作为“广东改革开放40周年展览”中的一个代表性项目,引来了众多参观者。
  商事主体登记、企业活跃度、生命周期、税收、诉讼……该系统整合了公共信用信息、商业信用信息、社会信用信息、网络舆情信息等指标,归集了全深圳市商事主体登记、纳税、信贷、诉讼等信用信息近4000多万条,每日可达约300万条数据更新与同步,这意味着一旦企业出现如地址、电话等经营异常,系统可提前进行风险预警,为政府决策与调控提供依据,这一举措在管理网络借贷行业的风险提醒上效果尤为显著。目前,该系统智能预测预警准确率达90%,企业风险拦截准确率达85%。
  平安智慧城市联席总经理兼CTO胡玮指出,平安智慧政务的核心目标是实现两提两降一透明,即提升政府的效率、提高市民的满意度,降低成本,降低风险和增加政府办公的透明度,“我们希望在未来以协助政府打造‘政务即服务’的治理新模式为目标,将科技手段与‘以人为本’‘共同治理’等理念相结合,推出面向政府的智慧治理系列方案,助力提升地方政府‘顶层规划、执政管理、智能决策’的能力。”
  智慧交通
  科技驱动实力治“堵”拥堵指数下降近五成
  城市拥堵严重,事故处理迟缓,市民出行困难……近年来,随着城市化进程加快,以及汽车保有量的快速上升,城市交通问题越来越突出,出行体验的好坏已成为评价一座城市发展和管理水平的重要标准。
  不久前发布的《2018年度中国主要城市交通分析报告》中,首次对全国50个主要城市的交通健康指数进行了系统测评,结果显示,一线及省会等大型城市的交通健康指数普遍较低。2018年全国361个城市中,有61%的城市通勤高峰时处于缓行状态,有13%的城市处于拥堵状态。
  为助力政府进一步提升道路交通安全、畅通与精细化服务管理水平,平安智慧交通凭借对道路交通管理和服务的深刻理解与实践,以领先业界的专属交通云、人工智能、区块链等先进技术,全新构建起“1+7+C”智慧交通一体化管理平台,在数字化交通运行指挥体系、交通承载力分析、交通信号区域优化、交通事故预警预防、车驾管及出行服务等核心能力方面实现创新突破。
  众所周知,平安在车险行业深耕多年,平安构建起业内规模最大的“5大汽车出行数据库”。在海量数据的基础上,平安智慧交通借助视频通话和OCR图像识别技术上线“智能事故快处”平台,很好地解决了全国城市面临的“小事故、大拥堵”老大难问题。轻微交通事故的涉事司机只需掏出手机即可接受交警远程指引进行定责。在深圳,事故平均撤离时长已由40分钟缩短至5分钟,极大缓解道路拥堵。
  此外,平安智慧交通还通过对车流采取事前管控、精准预测、智能疏导等手段,实现道路最大通行量,实力治“堵”。2018年4月,平安智慧交通在深圳东部景区正式上线预约通行平台,助力交警在2018年“五一”假期及8月暑假期间有效调控了景区高峰车流,平均提升车速12%,拥堵指数下降44%,拥堵警情创近三年新低。
  面向未来,智慧交通板块负责人表示,平安将积极融合具有专业领先能力和社会服务意识的生态伙伴,以“科技驱动变革、智慧改变交通”的理念,共同助力政府打造新一代智慧交通体系,真正实现“交通管理高效、出行安全畅通、交通服务便捷”的价值目标。
  智慧医疗
  洞悉数据重构生态共创就医智能+时代
  伴随国民健康意识提升、人口老龄化医疗需求增加、慢性病患病率提高以及医疗资源分布不均等问题层出不穷,跨空间、跨部门的医疗数据融合应用正加速成型。
  今年,国家明确提出要加快建立远程医疗服务体系,加强基层医护人员培养,提升分级诊疗和家庭医生签约服务质量。
  在国家政策与技术的共同驱动下,“互联网医疗”开始强势重构传统医疗生态圈,改变就医方式、就医体验、购药方式及医患关系等多个环节。
  令人欣慰的是,在上述领域,平安智慧医疗早有布局。
  8时52分零4秒,门急诊45801人次,8时45分出现就诊人数高峰,高发病种为急性支气管炎,药品金额占比33.28%……在平安智慧医疗助力打造的重庆市医改监测平台上,重庆医改大数据监测成果不断变化着,所有内容均为可视化展示。
  据了解,早在2016年12月起,平安就率先与重庆市卫健委展开智能疾病防控领域的深度合作,基于重庆良好的医疗数据根基,双方全面推进智能医疗质量控制、智能疾病预测、智能疾病防控、智能分诊导诊、智能影像筛查、智能辅助诊疗和智能随访患者等诊前、诊中、诊后全流程端到端的解决方案。
  目前,平安智慧医疗已在重庆搭建起国内首个传染病预测系统,上线的预测模型准确率已达90%以上;联合国家人口发展研究中心、重庆卫健委和北京大学专家发布了国际首个“AI+大数据”健康预期寿命测算模型;建立了第一个智能医疗大数据平台,实现医疗机构和医务人员服务行为“全景”监管。与此同时,智慧医疗还与复旦大学附属肿瘤医院围绕上海市病理质控项目展开合作,共同基于区块链技术建立数字化病理质控标准与AI云平台。该项目一旦成功,将填补国内相关领域空白。
  上述之外,目前平安智慧医疗板块已覆盖约8亿就诊人群,与近20个省市展开紧密合作,并与近300家医疗机构实现签约合作落地。
  平安智慧城市联席总经理兼CSO高孟轩表示,2019年,平安智慧医疗将持续和国家级研究中心开展科研合作,提升智能医疗的应用深度,进一步提升产学研合作能力,持续聚焦改善患者体验、改进医疗服务质量、提升居民健康指数、强化疾病防控能力、提高医疗监管水平和降低医疗费用支出。
  智慧教育
  直击痛点AI赋能
  助人才培养减负增效
  “美颜、点赞、打赏、弹幕、连麦……”看到这些词汇你会想到什么?如果再加上“点名、签到、提问、分组讨论、电子白板、智能字幕等”这些“黑科技”呢?
  也许你想不到,这是一款由致力于解决移动培训学习痛点的平安智慧教育产品——职业教育平台“知鸟”所开发的学习工具——“智慧直播”。通过建立用户能力画像、学习需求模型分析等,进行直播内容的精准分发,满足各类培训学习需求。
  数据显示,“智慧直播”自上线以来,累计直播达133万场次,观看达1.64亿人次,培养企业主播超20万人,正成为企业培训、在线互动、达人分享等场景的首选直播方式。
  “智慧直播”之外,“知鸟”从企业端、政府端的刚需培训切入,以实际的培训和学习场景倒推,进一步拓展挖掘个人用户学习的长尾效应;同时,充分利用平安积累多年的丰富场景优势和强大的技术支撑,陆续开发出智能陪练、智能考试、千人千面推荐等好玩、适用的学习工具,为企业、政府、个人提供全方位、个性化的培训学习解决方案,满足用户从被动“要我学”到主动“我要学”的学习诉求。
  其中,“智能陪练”基于数据中心及智能语义识别算法,可提供在线场景式对话训练、微表情识别、情感分析、智能对话、智能评分、智能剖析、专题练习、排名激励等环节,上线不到一年,训练人次就突破了1000万次,训练场景达16521种,总训练时长达600万分钟,有效帮助企业节约人力成本,提升通关效率。
  “让更多青年凭借一技之长实现人生价值,让三百六十行人才荟萃、繁星璀璨。”这句话可谓生动诠释出平安智慧教育板块的愿景与期待。
  数据最有说服力,凭借丰富的应用场景、定制化的运营服务和个性化的学习工具,“知鸟”正受到越来越多政企和个人用户的好评。截至目前,知鸟已服务22个行业1200多家大型企业,服务用户超3000万,月活超240万,成为目前国内用户数量最多、应用场景最广、最活跃的移动学习平台。2018年11月,知鸟荣获CFS“年度智能创新奖”。
  上述背景下,平安智慧教育板块还利用人工智能技术、成熟的培训和绩效管理以及互联网平台经验,搭建起城市在基础教育、国际教育和学前教育等领域的智慧教育平台,全面提升教学质量与学习体验,为教育管理决策给出全方位数据支撑。
  跑赢智慧城市建设
  平安的密码是什么?
  科技公司的竞争,归根到底集中在四个方面,即技术、数据、场景、资金。
  众所周知,在智慧城市业界大热的概念“PATH”上,P-平安对应全面,A-阿里对应商业,T-腾讯对应连接,以及H-华为对应基础,P可谓最能体现出平安的优势所在。
  平安虽为金融起家,但十多年来一直重视技术研发,拥有人工智能、区块链、云等领先科技傍身,投入研发经费超500亿元,拥有24000多名研发人员,通过与国内外众多顶尖高校、研究机构、科技企业合作,申请专利数量已达12051件,居国内金融业第一,远超多数科技巨头。
  技术能力的领先,是平安在智慧城市建设中最大的底气。但技术的优势,只有应用到现实场景才能真正解决问题,而过去30余年,平安的丰富实践可谓让其拥有了技术、数据和场景三者的完美统一。
  例如,平安智慧城市构建的“1+N”平台体系中,“N”代表的智慧城市板块涵盖智慧生活、政务、交通、教育、卫健、医院、食安、环保、法律、养老、口岸、社区等多个领域,但均为与平安主业紧密结合的服务领域,既能够相互之间打通数据,发掘数据,又避免了数据与硬件之间的连接与兼容问题,不需要从零建设。
  另一方面,由于智慧城市建设关系民生,所以数据安全非常关键。而平安却是我国三大综合金融集团之一,执行金融业最高信息安全标准,建立了全球领先的信息安全保障体系,能够全方位地保障数据安全。对城市管理者来说,解决了一个重要的后顾之忧。
  最新数据显示,平安智慧城市“1+N”平台体系在北京、上海、深圳等超过100个国内城市以及多个“一带一路”沿线国家和地区推广和实施,涵盖智慧财政、智慧政务、智慧交通、智慧生活、智慧卫健等领域,惠及数亿市民。
  尽管如此,平安智慧城市依旧认为新型智慧城市建设是一项非常复杂、艰巨的系统性工程,单靠任何一家企业,都无法独力完成。
  面向未来,平安将与智慧城市产业生态的各家企业协同合作,积极投入新型智慧城市建设,为中国城市民生发展做出应有的贡献。
  智慧城市建设是“善政”的推手,是“惠民”的前提,更是“兴业”的基石。赋能智慧城市建设,我们期待看到更多的“平安样本”。
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